D. Quando spedirai il mio ordine.

A. La maggior parte degli ordini pagati e liquidati da 10 del mattino (ORA DEL REGNO UNITO) Dal lunedì al venerdì verrà spedito lo stesso giorno lavorativo. Dopo 10 del mattino potremmo provare a spedire. Si prega di notare che di solito non effettuiamo spedizioni sulla maggior parte delle banche inglesi - festività nazionali in quanto i corrieri e i servizi postali non raccolgono da noi.

D. Non hai quello che sto cercando, puoi ottenerlo.

R. Se ci contatti, cercheremo di aiutarti.

D. Perché non rispondi alle mie email.

R. Lo facciamo. La maggior parte delle volte torniamo dai clienti abbastanza rapidamente, anche se i fine settimana possono essere più lenti. Alcune persone segnalano di non ricevere messaggi ed e-mail da noi e successivamente li trovano nelle loro cartelle Posta indesiderata e Spam. Si prega di controllare Posta indesiderata e Spam. Alcuni sistemi di posta elettronica sono un po' troppo zelanti e considereranno le nostre e-mail come spam. Lo attribuiamo al numero di e-mail di conferma che inviamo. scusate

D. Dov'è il mio ordine?

R. Contattaci e cercheremo di aiutarti. Sebbene Royal Mail sia buono per la maggior parte del tempo, perdono cose e alcuni articoli vengono ritardati. Grazie al nuovo codice a barre 2D, molti articoli sono ora tracciati fino alla porta di casa. Per gli ordini al di fuori del Regno Unito, utilizziamo solo un servizio di tracciabilità, ma se hai difficoltà a tracciare, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo maldonjewellery@gmail.com

D. Non mi piace quello che ho ricevuto e voglio un rimborso.

R. Nessun problema. scusate non sei contento ma come diciamo ad alcune persone, non importa quante foto scattiamo, è solo quando ricevi un oggetto che lo tieni in mano e vedi se ti piace o no. Si prega di tornare da noi per un rimborso, ma per favore fatecelo sapere prima in modo che possiamo inviarvi un'e-mail Nostro istruzioni aggiornate.

D. Questo oggetto non è oro o argento e hai infranto la legge.

R. È piuttosto raro che si verifichi un problema come questo poiché rispettiamo tutte le leggi del Regno Unito, inclusa la legge sulla vendita di beni e, naturalmente, la legge sulla marcatura. Potrei continuare per ore a parlare di marchiatura, leggi e pesi per i diversi metalli, ma preferiremmo che i clienti fossero felici e informati. Inviaci un'e-mail con la tua domanda, problema o problema e cercheremo di aiutarti. Se non ti piace quello che diciamo, il passo successivo è contattare un ente legale che sarà imparziale e sarà in grado di aiutare e consigliare. Consigliamo gli uffici di consulenza per i cittadini - https://www.citizensadvice.org.uk/ . Se non possono aiutarti o vuoi saltarli, il punto successivo sarebbe contattare il tuo avvocato. Speriamo che non si arrivi a questo, ma alla fine la legge è legge ed è lì per proteggere il pubblico e i commercianti.