P. ¿Cuándo enviará mi pedido?

A. La mayoría de los pedidos pagados y aprobados por 10 a. M. (HORA DEL REINO UNIDO) De lunes a viernes se enviará el mismo día laborable. Después 10 a. M. podemos intentar enviar. Tenga en cuenta que, por lo general, no enviaremos en la mayoría de los días festivos nacionales de los bancos ingleses, ya que los servicios de mensajería y correos no nos cobrarán.

P. No tienes lo que estoy buscando, ¿puedes conseguirlo?

R. Si se comunica con nosotros, intentaremos ayudarlo.

P. ¿Por qué no responde a mis correos electrónicos?

A. Lo hacemos. La mayoría de las veces nos comunicamos con los clientes con bastante rapidez, aunque los fines de semana pueden ser más lentos. Algunas personas informan que no reciben nuestros mensajes y correos electrónicos y, posteriormente, los encuentran en sus carpetas de correo no deseado y correo no deseado. Marque la casilla de correo basura y correo no deseado. Algunos sistemas de correo electrónico son un poco exagerados y verán nuestros correos electrónicos como spam. Lo atribuimos a la cantidad de correos electrónicos de confirmación que enviamos. Perdón

P. ¿Dónde está mi pedido?

R. Comuníquese con nosotros e intentaremos ayudarlo. Aunque Royal Mail es bueno la mayor parte del tiempo, pierden cosas y algunos elementos se retrasan. Gracias a su nuevo código de barras 2D, muchos artículos ahora se rastrean hasta la puerta. Para pedidos fuera del Reino Unido, solo utilizamos un servicio de seguimiento, pero si tiene alguna dificultad con el seguimiento, contáctenos en maldonjewellery@gmail.com

P. No me gusta lo que he recibido y quiero un reembolso.

R. No hay problema. Perdón no estás contento, pero como les decimos a algunas personas, no importa cuántas fotos tomemos, solo cuando recibes un artículo lo sostienes en la mano y ves si te gusta o no. Regrese a nosotros para obtener un reembolso, pero háganoslo saber primero para que podamos enviarle un correo electrónico. nuestro instrucciones actualizadas.

P. Este artículo no es oro ni plata y ha infringido la ley.

R. Es bastante raro que haya un problema como este, ya que cumplimos con todas las leyes del Reino Unido, incluida la ley de venta de bienes y, por supuesto, la ley de contrastes. Podría hablar durante horas sobre el contraste y las leyes y pesos de los diferentes metales, pero preferiríamos que los clientes estuvieran felices e informados. Envíenos un correo electrónico con su pregunta o problema e intentaremos ayudarlo. Si no le gusta lo que decimos, el siguiente paso es que se ponga en contacto con un organismo legal que sea imparcial y pueda ayudarlo y asesorarlo. Recomendamos las Oficinas de Asesoramiento al Ciudadano - https://www.citizensadvice.org.uk/. Si no pueden ayudar o desea omitirlos, el siguiente punto sería ponerse en contacto con su abogado. Esperamos que no lleguemos a esto, pero al final del día, la ley es la ley y está ahí para proteger tanto al público como a los comerciantes.