F. Wann versenden Sie meine Bestellung.

A. Die meisten Bestellungen wurden bezahlt und abgewickelt von 10 Uhr morgens (UK TIME) Montag bis Freitag wird am selben Werktag versandt. Nach 10 Uhr morgens wir können versuchen zu versenden. Bitte beachten Sie, dass wir normalerweise nicht an den meisten englischen Bank- und Feiertagen versenden, da Kuriere und Postdienste nicht bei uns abholen.

F. Sie haben nicht das, wonach ich suche, können Sie es bekommen?

A. Wenn Sie uns kontaktieren, werden wir versuchen zu helfen.

F. Warum antworten Sie nicht auf meine E-Mails?

A. Das tun wir. Meistens sind wir ziemlich schnell bei den Kunden, obwohl die Wochenenden langsamer sein können. Einige Leute berichten, dass sie keine Nachrichten und E-Mails von uns erhalten haben und finden sie anschließend in ihren Junk- und Spam-Ordnern. Bitte überprüfen Sie Junk und Spam. Einige E-Mail-Systeme sind etwas übereifrig und betrachten unsere E-Mails als Spam. Wir führen es auf die Anzahl der Bestätigungs-E-Mails zurück, die wir versenden. Es tut uns leid

F. Wo ist meine Bestellung?

A. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen zu helfen. Obwohl Royal Mail die meiste Zeit gut ist, verlieren sie Dinge und einige Artikel verspäten sich. Dank ihres neuen 2D-Barcodings werden viele Artikel jetzt bis zur Haustür verfolgt. Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs verwenden wir nur einen verfolgten Dienst, aber wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter maldonjewellery@gmail.com

F. Mir gefällt nicht, was ich erhalten habe und möchte eine Rückerstattung.

A. Kein Problem. Es tut uns leid Sie sind nicht glücklich, aber wie wir einigen Leuten sagen, egal wie viele Fotos wir machen, nur wenn Sie einen Artikel erhalten, halten Sie ihn in der Hand und sehen, ob er Ihnen gefällt oder nicht. Bitte kehren Sie für eine Rückerstattung an uns zurück, aber lassen Sie es uns bitte zuerst wissen, damit wir Ihnen eine E-Mail senden können unsere aktuelle Anleitung.

F. Dieser Gegenstand ist weder Gold noch Silber und Sie haben das Gesetz gebrochen.

A. Es kommt ziemlich selten vor, dass ein solches Problem auftritt, da wir alle britischen Gesetze einhalten, einschließlich des Gesetzes über den Verkauf von Waren und natürlich das Gesetz zur Kennzeichnung von Warenzeichen. Ich könnte stundenlang über Punzierung und die Gesetze und Gewichte für die verschiedenen Metalle herumreden, aber wir würden es vorziehen, dass die Kunden glücklich und informiert sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage oder Ihrem Problem oder Problem und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn Ihnen das, was wir sagen, nicht gefällt, ist der nächste Schritt, dass Sie sich an eine juristische Person wenden, die unparteiisch ist und in der Lage ist, zu helfen und zu beraten. Wir empfehlen die Bürgerberatungsstelle - https://www.citizensadvice.org.uk/ . Wenn sie nicht helfen können oder Sie sie überspringen möchten, ist der nächste Punkt, sich an Ihren Anwalt zu wenden. Wir hoffen, dass es nicht dazu kommt, aber letztendlich ist das Gesetz das Gesetz und dient dem Schutz der Öffentlichkeit sowie der Händler.